https://paslaugos.lt/mindaugas-ms196/
SEO, Online Digital Marketing Institute, programuotojas
https://www.facebook.com/SEOTrafficHack/
http://learningpythontobuildbusiness.blogspot.lt/
https://twitter.com/SEOTrafficHack/
https://paslaugos.lt/mindaugas-mr160/
Internetinio verslo ir pardavimų konsultantas, SEO rinkodara
SEO optimizavimo paslaugos, Google TOP10 pozicijos Lietuvos ir užsienio šalių paieškose.
Mane TOP10 rasite pagal raktažodžių "seo rinkodara" plius "paslaugos", "sprendimai" kombinacijas.
Žaidimo taisyklės pasikeitė. Eilinis Jūsų klientas atliks produkto tyrimą ir jį įvertins interneto svetainėjė ir interneto tinkluose dar gerokai prieš tai, kol jūsų pardavėjai įsitrauks į pardavimo procesą. Kadangi šiuo metu vartotojai ieško ir perka internetu, B2B (V2V) pirkimas internetine transformavosi į interaktyvų procesą, kuri lemia klientas, o ne pardavėjas. Tiesą sakant, skambutis savo pardavėjui gali būti paskutinis žingsnis pirkėjo procese gerokai apribojant pačio pardavėjo įtaką ir patirtį, kuri iki šiol vesdavo pirkimo aptarimą. Tačiau iškylo avangardas inovatyvių įmonių, kurios išmoko, kaip išmoko analizuoti pirkėjų elgesį internete ir jo perspektyvas ankst\yvo pirkimo procese ir tokiu būdu įgyjo konkurencinį pranašumą bei laimėjo daugiau verslo sandorių. Šis pirkėjo internete elgesysv-interneto svetainių lankymai, parsisiuntimai, elektroninio pašto atsakymai, ir daugiau, yra tai, kas vadinama Skaitmenine kūno kalba. Skaitmeninės kūno kalbos įžvalgos gali atskleisti pirkėjų ketinimus pardavimų žmonėms.
Santrauka nuskaitydama pirkėjo Skaitmeninę Kūno Kalbą lygina su tradicine B2B sandorio funkcija, kuri dominavo pardavimuose ir įsišaknijusias akis į akį sąveikose. Geriausi pardavimų specialistai turėjo labai gerus gebėjimus skaityti pirkėjų kūno kalbą ir pirkimo signalus atskleistus per asmeninius susitikimus, kaip verslo priešpiečiai, pristatymai salėse, ir produkcijos demonstracijas. Niuansų veido išraiškos, akių kontaktai, pakilę antakiai, galvos linktelėjimai ar sukryžiuotos rankos galėjo pasakyti išmintingiems pardavimų specialistams apie pardavimų perspektyvą. Jis arba ji galėjo iš anksto spręsti kylančius prieštaravimus ir pagerinti sandorių sudarymo šansus. Šie gebėjimai ir priemonės nebepakanka teikti vertingesnes pagrįstas sąveikas. Kadangi B2B prekių ir paslaugų pirkimo ciklas persikėlė į internetą, interneto evoliucija leidžianti lengvą pasinaudoti konkuruojančių produktų informacija ir tarpusavio atsiliepimus.
Internetas pakeitė kaip įmonės ir asmenys tyrinėja ir vertina būsimieji sprendimų tiekėjus. Kai vairuotojo vietoje yra pirkėjas, pardavėjai mažiau laiko veido praleižia bendraudami su klientais. Pirkėjai tapo labiau išsilavinę ir turi didesnį svertą derybų procese. Norėdami sėkmingai konkuruoti tokioje aplinkoje, greitai judantys verslas pritaiko savo rinkodaros ir pardavimo procesus, skaitmeninę kūno kalbą ir jų perspektyvas. Skaitmeninė kūno kalba tai interneto veido išraiškos ekvivalentas, kuris atsiskleidžia sėdint prie derybų stalo. Jis susideda iš apsilankymų internete, turinio parsisiuntimo, paieškos raktažodžių ir pašto atsakymų. Daugelyje atvejų, interneto pirkėjų elgesys suteikia pačią tiksliausią interesų ir ketinimų perspektyvą. Analizuodami apsilankymo laiką, dažnumą ir lankomumo duomenis interneto apsilankymų, rinkodarininkai gali sunulinti pirkėjo skausmus, rūpesčius ir motyvaciją.
Skaitmeninės kūno kalbos problema tai, kad ji paprastai nematoma pardavimų skyriams. Tuo momentu, kai pardavėjas sužino apie vykstantį elektroninį dialogą, kuris įvyko tarp bendrovės ir potencialaus pirkėjo, dažnai yra per vėlu daryti įtaką pirkimo procesui, dalyvavimo apimčiai arba kovoti su konkurencingomis grėsmėmis. Siekiant maksimaliai padidinti savo vaidmenų vertę, pardavimų ir rinkodaros specialistai supranta, kaip svarbu yra pateikti vieningą nuomonę ir savo ryšius bei įsipareigojimus suderinti su potencialiais pirkėjais. Šis suderinimas taip pat remia organizacijos vidaus efektyvumą ir sėkmę, lemdami atspirties tašką.
Visomis pastangomis spręsti šiuos pakeitimus pirkimo procesas nuosekliai didinti persvarą perskaičiavimo kursus, sutrumpinti pardavimo ciklą ir pagerinti naudingus kursus. Vis verslai bendromis pastangomis nuosekliai spręsdami šiuos pasikeitimus pirkimo procese gerina konversijos rodiklius, sutrumpina pardavimo ciklą ir pagerinti sandorių sudarymo rodiklius.
B2B rinkodaros specialistams gali būti sudėtinga ir prasmingai suprasti klientų motyvaciją, nes dažnai sprendimus priima daug žmonių, o jų sprendimų objektai yra santykinai mažas skaičius. Skaitmeninėje kūno kalba yra interneto veido išraiškos ekvivalentas, kuris atskleidė derybų diskusijų metu.
Kaip tvarkyti Naująjį pirkimo procesą
Organizacijai prieš koreguoti savo rinkodaros ir pardavimo procesą valdant ir įvertinant Skaitmeninę Kūno Kalbą, ji pirmiausia turi suprasti, kaip pasikeitė pirkimo procesas. Prieinamumas ir greitis internete labai palengvina tyrimų ir svarstymo procesus, kuriuos atlieka pirkėjai. Tai ypač pasakytina apie tipiškais laikomais B2B pirkimo produktus ir paslaugas, susijusias su pirkimo komitetais arba apibrėžtais sprendimų priėmimo procesais, tuomet dauguma pirkėjo tyrimų ir vertinimo persikelia į internetą. Senas protokolas siųsti išsamų prašymą pateikti pasiūlymus potencialiems tiekėjams daugeliu atvejų buvo pakeistas atsisiųsti ir įvertinti baltuosius popierius, atvejų analizės atvejus, produktų specifikacijas, kainodaros lapus. Daugeliu atvejų, pardavėjai ir jų pardavimo organizacijos nežino, kad jie yra vertinami pirkėjo, todėl neturi tų pačių galimybių ugdyti prasmingą vaidmenį sprendimų priėmimo procese. Kitaip taip tariant jie neskaičiuojami. Taip yra todėl, kad jie neturi galimybių matyti pirkėjo skaitmeninės kūno kalbos. Būdas, kaip pirkėjai panaudoja technologijas internete ir sustiprina pirkimo procesą ypač ryškus technologijų sektoriuje, kuriame duomenys rodo, kaip ieškoma internete ir kokio turinio informacija atsiųsta tapo pirminiu tyrimų šaltiniu pirkėjams.
57% tipiškų pirkimo sprendimų buvo priimtų prieš klientų net pradedant derybas su tiekėju.
Remiantis tyrimo duomenimis, labiausiai vertingi šaltiniai informacija internete cituojami B2B pirkėjų, kai tyrinėjami produktai ir paslaugos yra profesinės asociacijos ir interneto bendruomenės (47%); pramonės organizacijos ir grupės (46%); interneto prekybos leidiniai (41%); seminarai ir praktiniai užsiėmimai (41%) ir parodos (35%). Svarbu pažymėti, kad, asmeninis susižadėjimas sąveikaujant internete buvo pagrindinė priežastis pasirinkti tiekėją. Tai daugiausia lėmė, tai kad turinys internete yra pagal paklausimą. Pirkėjai jau įprato prie individualiems poreikių pritaikytų jiems, jų sąlygoms ir pageidaujamiems kanalams.
Kaip valdyti Naują pardavimo procesą, kai besikeičia pirkimo elgesys, stebina tai, kad pardavimo procesas daugeliui įmonių išliko nepasikeitęs. Klientų pirkimo procesai vystėsi pasaulyje visur vienu metu, pasaulio komunikacijose, tačiau kompanijų pardavimo procesai didžiąja dalimi liko tokia pati.
Atsižvelgiant į greitą perėjimą prie interneto pirkimo procesas, pardavėjų turi mažiau galimybių būti priešais perspektyvius pirkėjų ir bendraujant gauti vizualiųjų ženklų ir signalų, kurie padeda atskleisti interesų pagrindines temas ar problemines vietas. Dabartinėmis sąlygomis, daugelis pirkėjų atlieka savo anoniminius vertinimus ir paprastai kalbasi tik su trumpu sąrašu potencialių pardavėjų prieš priimant sprendimą. Tai kelia daug didesnę riziką, kad įmonė gali būti visiškai paliktas atrankos proceso, jeigu ji remiasi tik santykiais ir šaltais skambučiais surasti perspektyvius pirkėjus.
Skaityti ir reaguoti į skaitmeninę kūno kalbą pasinaudojant skaitmenine kūno kalba, įmonės turi investuoti į žmones, procesus ir technologijas. Tiesiog panaudoti verslo žvalgybos įrankį nepakanka.
Svarbūs proceso pokyčiai paprastai yra reikalingi tiek rinkodaros, tiek pardavimo organizacijose padaliniuose. Skaitmeninės rinkodaros pramonės ekspertai rekomenduoja vykdyti pakeitimus etapais, sutelkiant dėmesį į geriausios praktikos metodus:
1) kaupti Skaitmeninės kūno kalbos duomenis integruojant rinkodaros kanalus į vieną rinkodaros sistemą sukuriant kompleksinius perspektyvių klientų profilius.
2) Komunikuoti Skaitmeninę kūno kalbą į pardavimų organizavimo ir kitus verslo padalinius integruojant ją rinkodaros Klientų Bendravimo Valdymo/Customer Relationship Management (CRM) arba Pardavimų Automitizavimo/Sales Force Automation (SPS) sistemose.
3) Vertinti skaitmeninis kūno kalbą naudojant pažangias potencialių klientų (lead) vertinimo sistemą, kuri palygina perspektyvią aiškią informaciją apie numanomus pirkimo rodiklius, kurie pagreitina pardavimo procesą panaudojant realaus laiko pardavimo perspėjimus, pateikia pranešimus apie perspektyvią veiklą internete ir rinkodaros veiksmus panaudojant Skaitmeninę kūno kalbą perspektyvių klientų suasmenintoms kampanijos, kaip sugrąžinti juos į svetainę. Pagrįsti rinkodaros uždaro ciklo sistemą (nuo apsilankymo iki pardavimo), matuojant jos poveikį pajamoms ir klientų srautui.